お知らせ
ジョンソン・エンド・ジョンソン社の広報部をスタートさせたローレンス・フォスターさんが１０月１７日にお亡くなりになったそうです。８８歳でした。
詳細は原文（英語）に譲りますが、フォスターさんは１９８２年に起きた通称「タイレノール事件」で迅速な判断から子危機対応を行い、会社を危機から救いました。
ジョンソン・エンド・ジョンソン社といえば1943年に三代目社長ロバート・ウッド・ジョンソンJrによって起草された独自の経営理念（＝クレド）である「わが信条」が有名ですが、これをのちに広く社内提唱することに尽力されたのも
フォスターさんだったそうです。
多くの企業が企業理念やコーポレートスローガンを提唱しますが、社会、ましては社員の腑に落ちておらず、飾りになっていることも少なくありません。
よく、危機管理の話題になると、事前の対応策（リスク・マネジメント）を練り、起きた場合の迅速な対応（クライシス・マネジメント）を行うようにすることが肝要と言われますが、フォスターさんの活動を振り返ると、加えてそれを理解しやすい形で共有（伝承）するコミュニケーターの働きが重要だということがわかります。
The New York Times
Lawrence G. Foster Dies at 88; Helped Lead Tylenol Out of Cyanide Crisis
